Politique en matière de cookies

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2025

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1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Citron, entreprise individuelle dirigée par Alexandra Starck, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs dans le cadre de ses activités.

Maison Citron s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

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2. Identité du responsable du traitement

Maison Citron
Entreprise individuelle – Service à la Personne (SAP)
SIRET : 992 937 300 00018
Siège social : 2180 route de Berre – 13090 Aix-en-Provence
Email : alexandra@maison-citron.fr
Responsable du traitement : Alexandra Starck

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3. Données collectées

Maison Citron collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion de la relation client et au bon fonctionnement du service.
Les données concernées peuvent inclure :
   •    Nom et prénom
   •    Adresse e-mail
   •    Numéro de téléphone
   •    Adresse postale (pour les prestations à domicile)
   •    Préférences alimentaires, intolérances ou allergies (formulaire client)
   •    Informations liées à la facturation et au paiement

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4. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :
   •    répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le calendrier de réservation,
   •    gérer les prestations de préparation de repas et de suivi nutritionnel,
   •    émettre les devis, factures et attestations fiscales,
   •    améliorer l’expérience client et la qualité du service,
   •    envoyer, avec votre accord, des informations ou actualités relatives à Maison Citron.

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5. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par Maison Citron reposent sur :
   •    l’exécution du contrat (prestations commandées),
   •    le consentement (formulaire, inscription à la newsletter),
   •    les obligations légales (facturation, comptabilité).

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6. Durée de conservation des données
   •    Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la dernière prestation.
   •    Données prospects : conservées 3 ans après le dernier contact.
   •    Données de facturation : conservées 10 ans conformément à la législation comptable.

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7. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Maison Citron et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers.
Certaines informations peuvent être hébergées par des prestataires techniques sécurisés (notamment Wix.com et Google Workspace) dans le cadre du fonctionnement du site et des échanges e-mail.

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8. Sécurité des données

Maison Citron met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données (hébergement sécurisé, mots de passe forts, accès restreint).
Les formulaires Wix sont protégés par le protocole HTTPS et les serveurs sont certifiés conformes au RGPD.

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9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
   •    droit d’accès à vos données,
   •    droit de rectification ou de suppression,
   •    droit à la limitation ou à l’opposition au traitement,
   •    droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, écrivez à :
📩 alexandra@maison-citron.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

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10. Transfert de données hors UE

Wix héberge certaines données sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne (notamment en Israël et aux États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD et offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la réglementation européenne.

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11. Mise à jour de la politique

Maison Citron se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute mise à jour sera signalée sur cette page avec la date de dernière modification.

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Politique relative aux cookies

Dernière mise à jour : novembre 2025

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1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous consultez un site web.
Il permet d’améliorer votre expérience de navigation et de collecter des informations sur la manière dont le site est utilisé.

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2. Quels cookies sont utilisés sur le site Maison Citron ?

Le site, hébergé sur Wix.com, utilise les cookies suivants :
   •    Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session utilisateur, accessibilité).
   •    Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience du site et améliorer son contenu.
   •    Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences de navigation.

Maison Citron n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers à des fins commerciales.

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3. Consentement à l’utilisation des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau s’affiche pour recueillir votre consentement.
Vous pouvez à tout moment :
   •    accepter,
   •    refuser,
   •    ou personnaliser vos préférences.

Votre choix est conservé pendant 6 mois maximum.

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4. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau affiché ou directement depuis votre navigateur :
   •    Chrome : Gérer les cookies
   •    Safari : Gérer les cookies
   •    Firefox : Gérer les cookies

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5. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation des cookies ou au traitement de vos données, vous pouvez contacter :
📩 alexandra@maison-citron.fr